春节过后,我一直感冒,人显得忒疲累,也没有以前拼了,才送七百多单。这个月工资还没发,我算了一下,应该能拿七千多。而新田意洽,最拼命的时候,她居然做到连续三个月进入送餐量前三。
我读初中时烟瘾忒大,当快递小哥后,根本没时间抽烟。有时下班之后,觉得无聊,想买包烟抽,转念一想,我得送两单才能赚回这包烟钱,于是就忍了。
我俩最高兴的事是接到团体订餐。团队订餐会有大单补助,一个团队单的收入相当于好几个散单收入。团队单的等餐时间会长一些,有的客人有时会利用等餐时间,去路边买个筠连浑水粑吃。团队大单是我们生活中的小确幸。
我俩最喜欢下雨天了,因为下雨天单子较多。有时候,业绩做不上去,我们就盼着下雨。送外卖,挣的就是这份辛苦钱,不怕辛苦,就怕没单子。大上前天下雨,我送了64单,差不多有近四百块钱。我巴望每天都能送这么多就好啰,我光提成就能上万了。我和女友坚信:年轻时不卖命,老了想卖命都没人买。
准点率是快递员的生死线。按站点规定,快递员每天9:30上班,下班时间不定,但不能在21:30之前下班。平均下来,每天的工作时长在12个小时以上。我平均每20分钟左右就要送完一单,期间,难有休息时间,有时甚至内急也得憋住。
忙起来的时候,客人一个个打电话催,系统不停地提醒快超时了,我急得恨不得长出三头六臂。在这种高负荷的工作中,难免会出错。站点对不同的送餐问题,有着细致的处罚措施。如:超时8分钟,每次扣3元;超时半小时,没提成,还会再罚10块;一个差评扣100元,相当于半天白干;连击失误------刚取到餐就点击了送达,每次扣200元;顾客打电话投诉,一次罚款300块。
准点率低,不仅会影响绩效奖金,还会影响AI系统的派单算法。超时的次数多了以后,系统会自动减少对该快递员的派单。如果被AI减少派单,快递员再努力,也很难拿到高工资。
我有个同事,马上奔五十的人了,速度比不上年轻人,已好几次因超时被客人点了差评,再多一个差评,他就会被辞退。这个同事平时总爱皱眉头,额头上直皱出一个“八”字,满脸的无奈、囧。我的准点率接近100%,对于如何保证准点率,我有一些小窍门,下次再透露哟。
好了,已经到下次了。我已悄悄告诉那个倒霉的奔五的同事,我的小窍门是------在即将超时的时候,在系统里报备:客人更改了送餐地址,这样可以拖延点时间,避免被罚款;还有就是提前给顾客打电话,请求客人允许送餐员提前点击已送达。我很少向客人提这样的请求,因为和人家不熟,人家凭啥子要给你行这个方便?干了多年,我只被罚过一次......
夏至,耶路撒冷下暴雨,这意味着每单送餐时间都会比平时要长。新田意洽准点赶到耶路撒冷“筠商写字楼”,打电话给顾客,拨了几遍提示是空号。眼看着其他两单就要超时,她只好先放弃这单,并在系统里做了报备。二十多分钟后,空号客人换了个手机号打过来,一通暴骂,然后命令她10分钟内送到,不然就向后台投诉。女友一路狂奔,还是没能按时赶到,她被投诉,罚300元。她后来才告诉我,“第一次被人骂得那么惨!骂我的那些话,我都不愿意说出来。”过了很久我才知道,被骂之后,她把小电驴马力开到最大,顶着暴雨拼命往回赶,等红灯时,收到了罚款通知。小电驴也刚好没电了,新田意洽只好推着车往前走。暴雨越下越大,打在脸上噼里啪啦。饥饿、委屈交织在一起,她还是没忍住,流泪了。她推着小电驴在雨里走了近一个小时,也哭了近一个小时,泪水混作雨水......
又是冬至,我和女友在屋头耍,新田意洽突然说想吃筠连桐子叶粑粑,想想都流口水。居屋周边没有卖的,只能叫外卖。她对筠连美食情有独钟,如烧腊、蛋圆子、三大菌、椒麻鸡、凉面、黄粑、糖粑、麻杆糖、橘红月饼、红花酥、苕丝糖等,隔一段时间她就会馋得昏天黑地非吃上一口不可......
杨柳垂绿,斜阳笼罩哭墙,墙角背后有一家筠连红茶馆,茶馆门口刚停有一辆小电驴,一个快递小哥身后坐着一个年龄相仿的姑娘。小哥不老,也就二十多岁,身体单薄,长相清秀。小哥T恤上印着一幅图:“一个草莓+一碗米饭+一个脑壳”[没烦恼(莓饭脑)]他一个人拎着外卖跨进红茶馆里,那个姑娘就在门口等着她的男友。???......红茶馆里正播放着贝多芬的c小调第五交响曲《命运》。“女士,您的外卖!”小哥走向吧台旁的8号桌对客人说。“好,谢谢。”女客抬起头回应。此刻,快递小哥卿艮峰眼睛一亮、忍不住叫道:“银、银星,您是银星!”女客优雅地点点头。
原来,这位女客就是全球舞蹈大赛金牌得主银星,虽已51岁,但依然漂亮,风采不输妙龄,此番应邀从越南来耶路撒冷演出。“我、我能和女友与您照张相吗?”“Sure!”小哥激动地呼唤门口的新田意洽赶快进来,俩人乐滋滋地与银星合影。
小哥和女友满意地离开筠连红茶馆,他牵着姑娘的手,俩人没说话,脸上绽放着灿烂的笑,笑得比晚霞还好看。这种简单的美好就像晨曦照在人的脸上,让人忍不住地笑......
你又猜对了,“在此虽好,只是不了!”口诀一出,我即刻离开了2251年的耶路撒冷。我,在没有参加“天龙仪”实测时,是席中驹;实测时,是快递小哥卿艮峰,是游泳运动员楚构,是形形色色的他、她、“我”。日记末了,窗外的几只萤火虫剪掠而过,此时,夜阑人静、月影西斜,蛐唱虫鸣穿帘栊,我心想:每个人活着都不容易,希望这个世界充满爱,首先自个心里就要充满爱。你觉得呢?